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INFORMACIÓN DE CONDICIONES DE USO Y GARANTÍAS DE POR TÁTILES
• El dominio donderepararportail.com pertenece a InfoRepareX SL, con CIF: B06444723 y domicilio fiscal en la Calle Francisco Guerra 3, de Badajoz 06011, SPAIN, denominándose en este documento donderepararportatil.com.

donderepararportatil.com dispone de Laboratorio de Microelectrónica Propio, con Técnicos Propios, y además está cualificado como Servicio de Asistencia Técnica Especializada en Reparación de Portátiles, tanto por los cursos recibidos por sus miembros en plantilla, como por la experiencia de sus técnicos de Laboratorio.

donderepararportatil.com da asistencia a cualquiera de las marcas que fabrican y/o comercializan portátiles en nuestro país, y fuera de el.

donderepararportatil.com acepta como clientes a residentes en España y en el extranjero, sin hacer más distinción en el trato comercial que los portes que pueden variar según la lejanía y siempre se tratará con la moneda Oficial de España, el €.

donderepararportatil.com acepta como equipo a reparar cualquiera que nos envíe el cliente, entendiendo que está fuera de garantía por el mero hecho de enviarnos el equipo a reparar. En caso de estar dentro de garantía el equipo, el cliente nos lo debe de indicar por escrito, vía mail, a la vez que nos envía el portátil, o antes de enviarlo, no teniéndose en cuenta si se envía esta información, después que el equipo, puede tomar dos opciones el cliente:
a.- Que donderepararportatil.com Gestione la Garantía del propio cliente, para lo cual nos ha tenido que enviar copia de la factura original de compra, no siendo validos los tickets de grandes superficies.
b.- Que donderepararportatil.com realice la reparación, con la consiguiente anulación de la garantía del fabricante, bajo la responsabilidad del cliente.

• El transporte se realizará con la empresa SEUR, debe de imprimir la etiqueta de envío una vez rellenado el formulario, y llamar al teléfono 902 10 10 10, o a su centro local, e indicar al transportista: “Envío ESTANDAR, Con cargo a la cuenta de cliente 3953, InfoRepareX SL”.

donderepararportatil.com no se hace responsable de los datos e información contenida en los portátiles, ni de cualquier supuesta pérdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento. Siendo responsabilidad del cliente el salvado de los mismos antes del envio a nuestro laboratorio, en caso de no poder realizarlo, debe de especificarlo en el formulario de envio.

• De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero de contactos, titularidad de Inforeparex SL, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual, así como el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios. Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: InfoRepares SL. Departamento de Atención al Cliente LOPD. C/ Francisco Guerra Díaz 3 CP 06011 Badajoz.

El usuario del sitio web da su consentimiento expreso e inequívoco y, por lo tanto, autoriza a InfoReparex SL a incorporar los datos que facilita por este medio a sus ficheros automatizados y a su tratamiento y uso con la finalidad de gestionar el mantenimiento del sitio web de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

donderepararportatil.com no se hace responsable de los equipos, ni de los accesorios enviados, siendo responabilidad del cliente el pago del seguro del transporte en el importe que crea oportuno, según valore su producto, para lo cual debe de especificarlo en el formulario de envio. De acuerdo a las disposiciones legales especificas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso doméstico, se informa que:

1- Una vez finalizada la reparación le informaremos del presupuesto y del importe total. Las reparaciones se abonarán mediante las formas de pago especificadas por correo electrónico al cliente.

2- El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes. Actualmente la tarifa de Hora de Técnico de Microelectrónica es de 45,00 € / hora de mano de obra (IVA NO incluido). La cuantía mínima facturable es de una hora. Los portes de recogida en su domicilio y posterior envío serán Gratuitos para todas los presupuestos aceptados y reparaciones facturadas. Siempre que exista una oferta en esta web, se aplicarán los precios de la oferta, que anularan durante la duración de la oferta las condiciones estandard de la web.

3- Todo cliente tiene derecho a presupuesto previo, de las reparaciones o servicios que solicite y de fecha aproximada de entrega del equipo.

4- El cliente quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando habiéndolo solicitado, este presupuesto no fuera aceptado. El importe por su elaboración será el equivalente de una hora de mano de obra.

5- Todos los equipos llegados/entregados al SAT de donderepararportatil.com a través de cualquiera de las posible formas de recepción, se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes. Con la única excepción que el cliente nos entregue el producto con su factura de compra y exprese que donderepararportatil.com SL gestione en su nombre la Garantía, cobrando donderepararportatil.com tanto los portes derivados, como el tiempo y medios empleados en la gestión solicitada.

6- Todo cliente quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo, si a partir de un mes de la fecha de la notificación telefónica, SMS o correo electrónico, no se ha realizado el abono del importe de la reparación o presupuesto. La tarifa de almacenamiento es de 1,00 € por día y equipo ( IVA NO incluido). Si transcurridos 3 meses naturales desde la fecha de la notificación de la reparación, no se han retirado los equipos, estos pasarán a disposición de donderepararportatil.com , sin posibilidad de reclamación.

7- Los presupuestos se ceñirán a la avería específica expresada por el cliente, sin subsanar defecto o deterioros no contemplados en el mismo. Estos presupuestos no tiene carácter limitativo, es decir, si habiendo sustituido un elemento se precisa posteriormente en cambio o reparación de otro elemento, circuito o modulo además del anterior y el mismo no se ha podido constatar hasta la reparación del primero se asumirá por el cliente la aceptación o rechazo de un segundo presupuesto sobre ese otro defecto, sin perjuicio de la obligación en la liquidación del primer presupuesto.

8- donderepararportatil.com no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación. En caso de recuperación de datos tan solo se intentará recuperar por lo medios que el cliente apruebe, tras comunicarle las opciones disponibles en su caso.

9- donderepararportatil.com dispone de ” Hojas de Reclamación ” a disposición de los clientes que lo soliciten.

10- Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el articulo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico. Quedando excluido los importes derivados de los transportes que ellos ocasionen. Pero donderepararportatil.com quiere darle a sus clientes mejoras sobre este punto, por lo que si transcurrido ese periodo de tiempo el equipo vuelve a fallar por el mismo problema o distinto, les rogamos se pongan en contacto con nosotros para solucionarlo de la mejor manera para las dos partes.

11- donderepararportatil.com no se responsabiliza de los defectos externos, tales como golpes, rallas, arañazos, etc… que no se reflejen en el formulario de reparación. Tampoco nos responsabilizamos de daños causados en el transporte debido al incorrecto embalaje de su equipo, quedando a criterio del cliente el contratar un seguro de transporte para su equipo.

12- El cliente está obligado a facilitar todos los datos precisos para su recogida y entrega, horario de la misma, datos de facturación, número de serie del portátil, marca, modelo y caracteristicas del mismo, breve descripción de los síntomas por lo que lo envía, así como indicar detalladamente el material que entrega, cargador, cables, accesorios, etc…. Dichos datos se incluiran en el formulario de la web, pudiendo ampliar dicha información en el correo internet@donderepararportatil.com.

13-Legislación y resolución de conflictos:

a) Los servicios realizados por donderepararportatil.com se someten a la legislación española.

b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de donderepararportatil.com

14-Salvo que lo especifiquen explícitamente, nuestras ofertas de portes sólo incluyen las zonas peninsulares de España, las zonas peninsulares de Portugal y las Islas Baleares (quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla).

15-El envío usando el formulario propio de nuestra Web www.donderepararportatil.com implica la aceptación de las condiciones de uso.

  1. Carmen

    hola tengo un portatil HP Notebook. 15-af100ns, estaba viendo una pelicula y se apago teniendo bateria y ya no pude volver a encenderlo no hacia nada ni con el cargador a la corriente no cargaba. Es para preguntarles si se lo.puedo mandar para ver si tiene arreglo . Gracias.

    Responder
    1. Ramiro Autor

      Buenos dias Carmen
      Mandelo para que procedamos al desmontaje y asi poder realizar todas las pruebas a la placa base.
      El presupuesto es gratis y los portes de retirada de su domicilio a nuestras instalaciones los pagamos nosotros.
      En el caso que no acepte el presupuesto de reparacion o bien no se localicen las piezas para la reparacion, lo unico que tiene que pagar son 15€ de losportes de vuelta
      Puede ver mas detalles de como enviarnos su equipo aqui
      http://www.donderepararportatil.com/como-enviar/
      Un saludo

      Responder
  2. Monica

    Tengo un samsung np-r70 que al encenderlo lanza tres pitidos, lo tengo desarmado por que me dijeron que es la placa base, y no la consigo por ningún lado, podrían ayudarme? Espero pronta respuesta, gracias.

    Responder
    1. Ramiro Autor

      buenos dias Monica
      Lamentablemente, el problema de tu equipo es bastante habitual, es un fallo de fabricación de la serie, actualmente estamos reparando muchos equipos al día con el mismo problema, de diferentes marcas, no pienses que tu equipo ha salido malo, no es solo tu modelo el que presenta estos fallos.
      Puedes ver comentarios de distintos problemas en nuestra web dedicada a la reparación de portátiles:
      http://www.donderepararportatil.com/entradas/
      El coste aproximado de la reparación de la placa base, en concreto del circuito de video, está entre 90 y 120€ con piezas, mano de obra, iva y portes de vuelta incluidos, pero puede variar porque hasta que no se abra, no sabemos las piezas que requiere tu reparación, el tiempo a emplear y el alcance real del daño que sufre.
      Nosotros vamos a reparar, que es lo económico, si lo llevaras al SAT Oficial, te van a dar un presupuesto mucho mas elevado y van a cambiarte piezas completas, algo innecesario si se puede reparar.
      Normalmente nuestras reparaciones son de 3 a 4 veces mas económicas que en un servicio oficial y tardamos de 2 a 3 veces menos tiempo.
      Pero recuerda que no cobramos los portes de retirada desde tu casa a nuestro laboratorio y el presupuesto de reparación es completamente gratuito, no te va a costar nada enviárnoslo y que te hagamos el presupuesto.
      Puedes ver más detalles sobre cómo enviarnos el equipo aquí:
      http://www.donderepararportatil.com/como-enviar/
      Espero haberte podido ayudar, si tienes mas dudas, mándame un mail o si quieres, nos puedes llamar.

      Responder
  3. Jose

    Hola.
    Tengo un portatil Compaq CQ60 que no enciende porque se ha roto el conector de la placa base donde va conectada la carcasa, que es donde va el botón de encendido y de la wifi.
    La carcasa de la que hablo es la HP Spare 496828-001.
    ¿Cuanto me podría costar arreglar esto?
    Gracias.

    Responder
    1. angel Autor

      Como mejor te venga, en ambos casos los portes de retirada los pagamos nosotros y SEUR nos cobra igual si vienen dos paquetes chicos que si viene un paquete grande.

      Como mas seguro veas tu van a viajar

      Responder
    1. angel Autor

      El precio va a estar en función de las piezas y mano de obra que requiera la reparación, pero va a estar sobre ese precio, entre los 30 y los 45 euros con todo incluido.

      El precio de mano de obra que aparece en el apartado legal, es por obligaciones legales, lo que ves en el artículo, es un caso real de uno de nuestros clientes

      Responder

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