Un cliente nuesto, P.J.F., nos hace unas consultas, y nos parecen interesantes responderlas aquí, para que todos podáis ver las respuestas:
Hola, gracias por tu vuestra rápida respuesta. Os quiero seguir consultando algunas cuestiones antes de decidirme a enviaros el portátil:
1) ¿Qué tiempo de garantía dais a vuestras reparaciones, tres meses como suele ser habitual y obligatorio por ley o un año? la garantía estándar es de 3 meses por ley, tal como mencionas, una vez que te den el presupuesto, si quieres aumentar el plazo a 6 ó 12 meses en total, tienes que hablar con el técnico que lleve tu caso y te dará los precios de la reparación con las ampliaciones de garantía.
Creo que somos de las pocas empresas del sector de las reparaciones de portátiles, que podemos dar hasta un año de garantía en las reparaciones.
2) Yo soy de Madrid, aunque tendría enviarlo, tengo la posibilidad de que alguien me recogiese el portátil, ya reparado (si finalmente decidiese enviároslo a vosotros) en Badajoz, ¿ahorraría esto los costes de envío de retorno? Los portes de devolución, solo se cobran si tenemos que mandar el portátil reparado de vuelta nosotros, por lo que si tienes a alguien se pase a por él en nuestras instalaciones, eso que te ahorras, por nosotros no hay ningún problema en este tema, los portes es un servicio que os tenemos que dar a todos los clientes de fuera de Badajoz.
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